Algemene voorwaarden

 

1. Bedrijfsinformatie

Vintagesailesllc wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming VINTAGE SAILES LLC. De website biedt consumenten in Nederland de mogelijkheid om online meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires te kopen.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: VINTAGE SAILES LLC

Adres: 1003 31st Street East, Palmetto, FL 34221, Verenigde Staten

EIN: 87-4118303

Telefoon: +1 (850) 891-2387

E-mail: info@vintagesailesllc.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Reactietijd per e-mail: E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

2. Toepassingsgebied

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de rechten en verplichtingen met betrekking tot de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires door consumenten in Nederland via de website van Vintagesailesllc.

Deze voorwaarden hebben onder andere betrekking op het bekijken van producten, het gebruik van een account, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen en service na aankoop.

Door de website te bezoeken of te gebruiken, stemt de consument ermee in deze voorwaarden en de andere beleidsregels die op de website zijn gepubliceerd na te leven.

3. Aangeboden diensten

Vintagesailesllc biedt online verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Via de website kan de consument onder andere:

  • Producten bekijken;

  • Productinformatie raadplegen;

  • Online een bestelling plaatsen;

  • Online een betaling uitvoeren;

  • Internationaal transport laten organiseren;

  • De status van een bestelling bekijken;

  • Contact opnemen met de klantenservice;

  • Ondersteuning na aankoop ontvangen.

Alle bestellingen worden via de website geplaatst en verwerkt.

4. Gebruikersaccount

De consument kan een account aanmaken wanneer deze functionaliteit wordt aangeboden, zodat bestellingen kunnen worden beheerd en de aankoopgeschiedenis kan worden bekeken.

De gebruiker dient ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.

Inloggegevens moeten door de gebruiker vertrouwelijk worden bewaard.

De accounthouder is verantwoordelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet zorgvuldig bewaren van het wachtwoord of uit het geautoriseerde gebruik van het account door een andere persoon.

5. Productinformatie

Productpagina's kunnen onder andere de volgende informatie bevatten:

  • Productnaam;

  • Afmetingen;

  • Materialen;

  • Kleur;

  • Gewicht;

  • Informatie over de garantie.

Wij werken de informatie op de website bij op basis van de beschikbare productgegevens.

Er kunnen echter redelijke verschillen bestaan tussen afbeeldingen, kleuren of bepaalde weergegeven kenmerken en het daadwerkelijk ontvangen product. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door productiebatches, wijzigingen in het productieproces, de instellingen van het gebruikte scherm of informatie die door een leverancier is verstrekt.

Het geleverde product geldt als de feitelijke referentie voor de visueel waarneembare productkenmerken.

6. Productprijzen

Alle bestellingen worden gefactureerd in euro (EUR).

De verkoopprijs van elk product wordt op de betreffende productpagina weergegeven.

Tijdens het afrekenen kan de consument onder andere de volgende informatie bekijken:

  • De productprijzen;

  • De verzendkosten, indien van toepassing;

  • De toepasselijke belastingen;

  • Het totale te betalen bedrag.

De toepasselijke kosten worden vóór de bevestiging van de betaling weergegeven. Het algemene Nederlandse btw-tarief bedraagt 21%, wanneer dit tarief op de betreffende producten van toepassing is.

7. Plaatsen en verwerken van bestellingen

Na bevestiging van de bestelling en de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen.

De verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

De verwerking omvat onder andere:

  • Controle van de bestelling;

  • Voorbereiding van de producten;

  • Verpakking;

  • Organisatie van het transport.

Weekenden en toepasselijke feestdagen zijn niet inbegrepen in deze verwerkingstijd.

Wanneer aanvullende controle nodig is, kunnen wij per e-mail contact opnemen met de consument.

8. Betaalmethoden

De website accepteert momenteel de volgende betaalmethoden:

  • Visa;

  • MasterCard.

Betalingen worden verwerkt door een externe betalingsdienstverlener.

De website bewaart geen volledige bankkaartnummers of visuele beveiligingscodes (CVV).

Betalingsgegevens worden via versleutelde verbindingen verzonden om bij te dragen aan de beveiliging van betalingstransacties.

9. Leveringsservice

Alle producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten.

Levering wordt uitsluitend aangeboden in Nederland.

Het internationale transport kan worden uitgevoerd door de volgende logistieke partners:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

Onder normale omstandigheden gelden de volgende termijnen:

  • Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen;

  • Geschatte transporttijd: 10 tot 15 werkdagen.

Bestellingen met een waarde van €139,99 inclusief btw of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

Voor bestellingen met een waarde van minder dan €139,99 inclusief btw worden vaste verzendkosten van €9 in rekening gebracht.

10. Bestellingen volgen

Na verzending ontvangt de consument een melding per e-mail.

Deze e-mail bevat doorgaans:

  • Het ordernummer;

  • Verzendinformatie;

  • Het trackingnummer van het pakket.

De consument kan het trackingnummer gebruiken om de transportstatus van de bestelling te bekijken.

Bij een probleem tijdens het transport kan de consument contact opnemen met de klantenservice voor ondersteuning bij het volgen van de zending.

11. Retouren en terugbetalingen

De consument kan een retour aanvragen overeenkomstig het Retourbeleid dat op de website is gepubliceerd.

Bestellingen die aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, kunnen worden geretourneerd.

De retouraanvraag dient onder andere de volgende informatie te bevatten:

  • Het ordernummer;

  • Informatie over het betreffende product;

  • Foto's van het product, indien van toepassing.

Wanneer het geretourneerde product is gecontroleerd en aan de voorwaarden voor terugbetaling voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

De gedetailleerde retourvoorwaarden en de procedure voor terugbetaling zijn opgenomen in het Retourbeleid van de website.

12. Controle van producten bij ontvangst en verantwoordelijkheden

Bij ontvangst van de bestelling wordt aanbevolen om zo snel mogelijk het volgende te controleren:

  • De staat van de buitenverpakking;

  • De hoeveelheid geleverde producten;

  • Eventuele zichtbare transportschade;

  • Of de ontvangen producten overeenkomen met de bestelling.

Bij transportschade, een ontbrekend artikel of een verkeerde levering wordt de consument verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice en de volgende informatie te verstrekken:

  • Het ordernummer;

  • Foto's van het product of de verpakking;

  • Een beschrijving van het probleem.

Op basis van de bestelgegevens en de vastgestelde omstandigheden wordt een passende oplossing voorgesteld.

13. Beperkingen in verband met externe omstandigheden

De verwerking of levering van een bestelling kan worden beïnvloed door objectieve omstandigheden, zoals:

  • Extreme weersomstandigheden;

  • Natuurrampen;

  • Wijzigingen in het internationale transport;

  • Douanecontroles;

  • Congestie in havens;

  • Gebeurtenissen op het gebied van de volksgezondheid;

  • Overheidsmaatregelen;

  • Onderbreking van diensten van een externe vervoerder;

  • Andere onvoorziene gebeurtenissen die buiten onze controle liggen.

Vintagesailesllc kan de consument ondersteunen bij het controleren van de status van de bestelling en het transport. Vertragingen die door dergelijke gebeurtenissen worden veroorzaakt, vallen echter niet rechtstreeks onder de controle van de website.

Deze bepaling beperkt geen rechten die de consument op grond van toepasselijke wetgeving heeft.

14. Intellectuele eigendom

Teksten, afbeeldingen, grafische elementen, lay-outs, logo's, handelsmerken en andere inhoud die op de website wordt gepubliceerd, worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan, mogen deze inhoud en materialen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VINTAGE SAILES LLC of de betreffende rechthebbende worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd, openbaar verspreid of voor commerciële doeleinden gebruikt.

15. Gegevensbescherming

Vintagesailesllc verwerkt persoonsgegevens van consumenten overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Persoonsgegevens worden voornamelijk gebruikt voor:

  • Het verwerken van bestellingen;

  • Het leveren van producten;

  • Klantenservice;

  • Service na aankoop;

  • Het voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

De website verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten.

Voor meer informatie kunt u het Privacybeleid en het AVG-beleid raadplegen die op de website zijn gepubliceerd.

16. Regels voor het gebruik van de website

Bij het gebruik van de website moeten consumenten de toepasselijke wetgeving naleven. Het is onder andere niet toegestaan om:

  • Zonder toestemming toegang te verkrijgen tot systemen van de website;

  • Schadelijke programma's te uploaden of te verzenden;

  • De normale werking van de website te verstoren;

  • Onjuiste bestelgegevens te verstrekken;

  • Inbreuk te maken op de rechtmatige rechten van derden;

  • De website te gebruiken voor illegale activiteiten.

Bij dergelijk gedrag kunnen wij passende maatregelen nemen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de regels van de website.

17. Klantenservice

Voor vragen over een product, bestelling, betaling, levering of service na aankoop kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Bedrijfsnaam: VINTAGE SAILES LLC

Adres: 1003 31st Street East, Palmetto, FL 34221, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (850) 891-2387

E-mail: info@vintagesailesllc.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Reactietijd per e-mail: E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Om de behandeling van uw verzoek te vergemakkelijken, wordt aanbevolen om het ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van de situatie te vermelden.

18. Wijziging en toepassing van de voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd om rekening te houden met wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, de werking van de website of de commerciële activiteiten.

De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing op bezoeken aan de website en bestellingen die vanaf de publicatiedatum worden geplaatst.

Consumenten wordt aanbevolen om vóór het gebruik van de website of het plaatsen van een bestelling de meest recente versie te raadplegen om kennis te nemen van de toepasselijke voorwaarden.

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met een dwingende regel van het toepasselijke Nederlandse recht, heeft deze dwingende wettelijke regel voorrang. Zaken die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beheerst door de overige beleidsregels van de website en de toepasselijke wetgeving.