Contactgegevens

 

1. Contact met ons opnemen

Welkom bij de klantenservice van Vintagesailesllc. Wij ondersteunen consumenten in Nederland bij vragen vóór de aankoop, het volgen van bestellingen en service na aankoop met betrekking tot meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Heeft u hulp nodig bij het bekijken van producten, het plaatsen van een bestelling, een betaling, levering, retour, terugbetaling of een andere vraag over uw bestelling, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Wij behandelen uw verzoek op basis van de beschikbare bestelgegevens en de betreffende situatie.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: VINTAGE SAILES LLC

Adres: 1003 31st Street East, Palmetto, FL 34221, Verenigde Staten

EIN: 87-4118303

Contactgegevens:

Telefoon: +1 (850) 891-2387

E-mail: info@vintagesailesllc.com

2. Openingstijden klantenservice

Om consumenten in Nederland de mogelijkheid te bieden om op vaste tijden contact met ons op te nemen, is onze klantenservice beschikbaar volgens de volgende openingstijden.

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Tijdens deze openingstijden kunt u telefonisch contact met ons opnemen voor vragen over producten, orderverwerking of de status van leveringen.

Wanneer u buiten de openingstijden een e-mail stuurt, wordt uw verzoek op de eerstvolgende werkdag behandeld in volgorde van ontvangst.

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Wanneer uw verzoek aanvullende controle van bestelgegevens of andere informatie vereist, kan de verwerking langer duren. Wij blijven per e-mail met u communiceren totdat uw verzoek is behandeld.

3. Verzoeken die wij kunnen behandelen

De klantenservice van Vintagesailesllc kan u ondersteunen bij vragen over bestellingen die via onze website zijn geplaatst, waaronder:

  • Informatie over meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires;

  • Informatie over de afmetingen, materialen, kleuren, het gewicht en de garantieduur van producten;

  • Informatie over het bestelproces en beschikbare betaalmethoden;

  • Bevestiging en tracking van bestellingen;

  • Informatie over verzending en logistieke tracking;

  • Het melden van een probleem met een levering;

  • Vragen over het gebruik van producten;

  • Informatie over retour-, ruil- en terugbetalingsprocedures;

  • Ondersteuning met betrekking tot uw klantaccount en bestellingen.

Om de behandeling van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan, indien van toepassing, de volgende informatie te verstrekken:

  • Uw ordernummer;

  • Het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;

  • De naam van de ontvanger;

  • De naam van het betreffende product;

  • Een beschrijving van uw verzoek;

  • Relevante foto's, bijvoorbeeld bij transportschade of vragen over de staat van het product.

Volledige informatie helpt ons om uw bestelling sneller te controleren en uw verzoek op basis van de beschikbare gegevens te behandelen.

4. Ondersteuning voor bestellingen in Nederland

Vintagesailesllc biedt ondersteuning voor bestellingen die bestemd zijn voor consumenten in Nederland.

Na bevestiging van uw bestelling wordt deze verwerkt volgens de procedures die op onze website zijn gepubliceerd. Dit omvat onder andere controle van de bestelling, voorbereiding van de artikelen, verpakking en organisatie van het internationale transport.

Wanneer u de status van uw bestelling wilt weten, kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice. Wij raadplegen de beschikbare informatie in ons logistieke systeem om u informatie over uw verzending te kunnen verstrekken.

Voor bestellingen die bestemd zijn voor Nederland kunnen wij onder andere ondersteuning bieden bij:

  • Het volgen van de verwerking van de bestelling;

  • Bevestiging van de verzending;

  • Het volgen van het transport;

  • Het melden van een probleem met de levering;

  • Vragen over de ontvangst van het pakket;

  • Vragen over service na aankoop.

Wanneer uw bestelling al door de vervoerder is overgenomen, baseren wij onze ondersteuning op de informatie die door onze logistieke partner beschikbaar wordt gesteld. Op basis daarvan kunnen wij u helpen de verzending te volgen en de beschikbare informatie over de betreffende zending te verstrekken.

5. Aanvullende informatie over contact met ons

Om de communicatie te vergemakkelijken en de juistheid van informatie over bestellingen te ondersteunen, raden wij consumenten aan om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen.

Via e-mail kan een volledig overzicht van de communicatie worden bijgehouden. Dit maakt het eenvoudiger om verzoeken over bestellingen en service na aankoop te behandelen en documenten te ontvangen, zoals schermafbeeldingen, foto's van producten of andere relevante documenten.

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam: VINTAGE SAILES LLC

Telefoon: +1 (850) 891-2387

E-mail: info@vintagesailesllc.com

Adres: 1003 31st Street East, Palmetto, FL 34221, Verenigde Staten

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Gebruikelijke reactietijd per e-mail: E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Wij bieden ondersteuning op basis van de informatie die door de consument wordt verstrekt en de beschikbare bestelgegevens. Verzoeken worden behandeld overeenkomstig de beleidsregels die op onze website zijn gepubliceerd, zodat consumenten inzicht kunnen krijgen in de verwerking van hun bestelling en de aangeboden diensten.