Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze Aanvullende juridische informatie is van toepassing op de verkoopactiviteiten van Vintagesailesllc met betrekking tot meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in Nederland. Hieronder vallen onder andere het bekijken van producten, het plaatsen van online bestellingen, betalingen, internationaal transport, levering, klantenservice en de bescherming van consumentenrechten.

Dit document dient te worden gelezen in samenhang met het Betalingsbeleid, het Verzendbeleid, het Retourbeleid, het Privacybeleid en de Algemene voorwaarden van de website.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming VINTAGE SAILES LLC.

Bedrijfsnaam: VINTAGE SAILES LLC

Adres: 1003 31st Street East, Palmetto, FL 34221, Verenigde Staten

EIN: 87-4118303

Telefoon: +1 (850) 891-2387

E-mail: info@vintagesailesllc.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Reactietijd per e-mail: Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Dit document heeft als doel de belangrijkste informatie te verstrekken over prijsweergave, orderverwerking, levering, belastingen, consumentenrechten, bescherming van persoonsgegevens en toepasselijke regelgeving, zodat consumenten in Nederland over duidelijke en transparante informatie beschikken.

2. Aangeboden diensten en orderverwerking

Vintagesailesllc biedt consumenten in Nederland online meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan.

Consumenten kunnen producten bekijken, productinformatie raadplegen, bestellingen plaatsen en online betalingen uitvoeren. Alle bestellingen worden rechtstreeks via de website geplaatst en na bevestiging opgenomen in het orderverwerkingsproces.

Productpagina's bevatten doorgaans de volgende informatie:

  • Productnaam;

  • Afmetingen;

  • Informatie over materialen;

  • Kleur;

  • Gewicht;

  • Informatie over garantie.

Voordat de bestelling wordt bevestigd, bevat het overzicht tijdens het afrekenen onder andere:

  • De bestelde producten en hoeveelheden;

  • De prijs per product;

  • De verzendkosten, indien van toepassing;

  • De toepasselijke belastingen;

  • Het totale te betalen bedrag;

  • Het afleveradres;

  • De geselecteerde betaalmethode.

Na controle van de weergegeven informatie kan de consument de bestelling bevestigen en de betaling uitvoeren.

3. Levering, prijzen en belastingen

De door Vintagesailesllc verkochte producten worden via ons logistieke systeem verwerkt en vanuit de Verenigde Staten verzonden naar het door de consument in Nederland opgegeven afleveradres.

Na bevestiging van de betaling doorloopt de bestelling doorgaans de volgende stappen:

  • Controle van de bestelling;

  • Voorbereiding van de artikelen;

  • Verpakking;

  • Internationaal transport;

  • Levering in Nederland.

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, kan de consument de verzendstatus van de bestelling volgen.

De productprijzen worden weergegeven op de betreffende productpagina's van de website. Het definitieve te betalen bedrag wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

Het bestelbedrag kan bestaan uit:

  • De prijs van de producten;

  • Verzendkosten, indien van toepassing;

  • Belastingen die worden berekend op basis van de kenmerken van de bestelling.

Voor bestellingen die worden verzonden volgens de DDP-methode (Delivered Duty Paid – rechten en belastingen voldaan), worden invoerrechten en invoerbelastingen door de verkoper gedragen overeenkomstig de toepasselijke logistieke voorwaarden. Bij een normale levering hoeft de consument doorgaans geen afzonderlijke invoerrechten of invoer-btw te betalen op het moment van ontvangst wanneer deze kosten al volgens de DDP-regeling zijn verwerkt.

De in Nederland toepasselijke btw wordt verwerkt overeenkomstig de geldende belastingregels. Waar het algemene btw-tarief van toepassing is, bedraagt dit 21%.

Levertijden kunnen worden beïnvloed door douanecontroles, omstandigheden rondom internationaal transport, weersomstandigheden, feestdagen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

4. Betaling, bescherming van persoonsgegevens en verwerking van informatie

De website biedt online betalingsmogelijkheden via de betaalmethoden die tijdens het plaatsen van de bestelling worden weergegeven.

Om bij te dragen aan de veiligheid van transacties worden passende technische maatregelen toegepast, waaronder:

  • Versleutelde overdracht van betalingsgegevens;

  • Het niet bewaren van volledige bankkaartnummers en CVV-codes;

  • Verwerking van betalingen door een externe betalingsdienstverlener;

  • Basiscontroles om bepaalde ongebruikelijke transacties te detecteren.

De persoonsgegevens van consumenten worden voornamelijk gebruikt voor:

  • Het verwerken van bestellingen;

  • Het organiseren van leveringen;

  • Klantenservice;

  • Service na aankoop;

  • Het voldoen aan verplichtingen op grond van toepasselijke wet- en regelgeving.

De website verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten voor commerciële of marketingdoeleinden.

De verwerking van gegevens van consumenten in Nederland vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en de beginselen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Er worden redelijke maatregelen genomen om de risico's van onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of verlies van informatie te beperken.

5. Service na aankoop en consumentenrechten

Vintagesailesllc biedt consumenten in Nederland klantenservice en ondersteuning na aankoop.

Elk verzoek om retour, terugbetaling, ruiling of een klacht met betrekking tot een product moet worden ingediend overeenkomstig de beleidsregels die op de website zijn gepubliceerd en, indien nodig, worden voorzien van de volgende informatie:

  • Het ordernummer;

  • Informatie over het betreffende product;

  • Een beschrijving van het probleem;

  • Foto's van het product, indien van toepassing.

De klantenservice beoordeelt ieder verzoek op basis van de bestelgegevens en de omstandigheden van het dossier en behandelt het overeenkomstig de beleidsregels van de website en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving kunnen consumenten onder andere de volgende rechten uitoefenen:

  • Informatie verkrijgen over de verwerking van hun persoonsgegevens;

  • Verzoeken om correctie van onjuiste gegevens;

  • Verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;

  • Verzoeken om beperking van bepaalde verwerkingen;

  • Informatie verkrijgen over hun bestellingen en consumentenrechten.

Verzoeken kunnen worden ingediend via het e-mailadres dat op de website is gepubliceerd. Deze verzoeken worden binnen een redelijke termijn en overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving behandeld.

6. Contact, toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Voor vragen over een bestelling, betaling, levering, service na aankoop of de verwerking van persoonsgegevens kunnen consumenten contact opnemen met Vintagesailesllc via de volgende gegevens:

Bedrijfsnaam: VINTAGE SAILES LLC

Telefoon: +1 (850) 891-2387

E-mail: info@vintagesailesllc.com

Adres: 1003 31st Street East, Palmetto, FL 34221, Verenigde Staten

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Reactietijd per e-mail: Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Om de behandeling van verzoeken te vergemakkelijken, wordt aanbevolen om het ordernummer en een duidelijke beschrijving van de situatie te verstrekken.

Deze website verricht grensoverschrijdende e-commerceactiviteiten voor consumenten in Nederland. Vraagstukken met betrekking tot consumentenrechten worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving en andere toepasselijke wettelijke regels.

In geval van een geschil worden de partijen aangemoedigd om eerst via e-mail of een ander passend communicatiemiddel naar een minnelijke oplossing te zoeken.

Wanneer geen overeenstemming kan worden bereikt, kan iedere partij zich wenden tot de bevoegde rechter of een andere instantie voor geschillenbeslechting die op grond van de toepasselijke wetgeving bevoegd is.

Deze Aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt om rekening te houden met wijzigingen in de activiteiten van de website, de werking van de website of de toepasselijke regelgeving.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing vanaf de datum van publicatie.

Consumenten wordt aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen voordat zij gebruikmaken van de diensten van de website of een bestelling plaatsen.