Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit Verzendbeleid is van toepassing op de verwerking van bestellingen, internationaal transport, bezorgdiensten en logistieke tracking van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Vintagesailesllc worden verkocht aan consumenten in Nederland.

Vintagesailesllc wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming VINTAGE SAILES LLC.

Bedrijfsnaam: VINTAGE SAILES LLC

Adres: 1003 31st Street East, Palmetto, FL 34221, Verenigde Staten

EIN: 87-4118303

Telefoon: +1 (850) 891-2387

E-mail: info@vintagesailesllc.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Reactietijd per e-mail: E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Dit beleid is uitsluitend van toepassing op bestellingen die worden geleverd op een adres in Nederland.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden na bevestiging van de betaling in behandeling genomen.

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.

De verwerking van een bestelling omvat onder andere de volgende stappen:

Controle van de bestelgegevens;
Bevestiging van de betalingsstatus;
Voorbereiding en verzamelen van de producten;
Verpakking;
Organisatie van de verzending;
Aanmaken van de trackinggegevens.

De vermelde verwerkingstijd omvat geen weekends en feestdagen die van toepassing zijn in Nederland of de Verenigde Staten.

Nadat de voorbereiding in het magazijn is voltooid, ontvangt de consument een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat de trackinggegevens wanneer deze beschikbaar zijn.

Wanneer voor de verwerking aanvullende controle van de bestelgegevens, een controle van de voorraad of een andere specifieke handeling nodig is, neemt de klantenservice per e-mail contact op met de consument.

3. Levertijd en vervoerders

Alle producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten.

Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd:

10 tot 15 werkdagen.

De producten worden via onze internationale logistieke partners vervoerd naar het Nederlandse afleveradres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.

De vervoerders die kunnen worden gebruikt, zijn onder andere:

FedEx;
UPS;
DHL.

Na verzending kan de consument het trackingnummer uit de verzendbevestiging gebruiken om de status van het pakket tijdens het internationale transport en de levering in Nederland te bekijken.

De vermelde levertijd is een schatting onder normale transportomstandigheden. De werkelijke levertijd kan variëren door onder andere de volgende factoren:

Organisatie van internationaal transport;
Douanecontroles en inklaringsprocedures;
Feestdagen;
Ongunstige weersomstandigheden;
Andere onvoorziene omstandigheden tijdens het transport.

4. Verzendkosten

Vintagesailesllc hanteert de volgende verzendvoorwaarden voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden:

Bestellingen vanaf €139,99 inclusief btw: gratis verzending;
Bestellingen onder €139,99 inclusief btw: vaste verzendkosten van €9.

Alle bestellingen worden gefactureerd in euro (EUR).

Vóór het afronden van de betaling kan de consument op de checkoutpagina de volgende informatie bekijken:

De productprijzen;
De verzendkosten;
De toepasselijke belastingen, indien van toepassing;
Het totale orderbedrag.

De relevante kosten worden vóór de bevestiging van de betaling duidelijk weergegeven, zodat de consument het totale bedrag van de bestelling kan controleren.

5. Leveringsgebied

De bezorgservice die via de website wordt aangeboden, is momenteel beperkt tot Nederland.

Tijdens het plaatsen van een bestelling moet de consument volledige en correcte bezorggegevens verstrekken, waaronder:

Naam van de ontvanger;
Telefoonnummer;
Postcode;
Plaats;
Volledig afleveradres.

De vervoerders gebruiken de gegevens die tijdens het bestellen zijn verstrekt om de bestelling te bezorgen. Een onjuist of onvolledig adres, een onbereikbaar telefoonnummer of een ander probleem met de gegevens van de ontvanger kan leiden tot vertraging, een mislukte bezorging of het retourneren van het pakket. Hierdoor kan de verwerking van de betreffende situatie langer duren.

Wanneer de consument een fout in het afleveradres constateert, dient hij of zij zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij proberen het afleveradres aan te passen afhankelijk van de voortgang van de bestelling. Wanneer de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging van het adres afhankelijk zijn van de regels en beperkingen van de betreffende logistieke dienstverlener.

6. Belastingen, logistieke informatie en aandachtspunten bij levering

Bestellingen die naar Nederland worden verzonden, worden uitgevoerd volgens de logistieke voorwaarden die op de website zijn gepubliceerd.

Voor bestellingen die worden geleverd volgens de DDP-methode (Delivered Duty Paid – rechten en belastingen voldaan), worden invoerrechten en toepasselijke invoerbelastingen gedragen en verwerkt door de verkoper overeenkomstig de logistieke organisatie die op de betreffende zending van toepassing is.

Voor zover DDP op de betreffende bestelling van toepassing is, hoeft de consument onder normale leveringsomstandigheden doorgaans niet opnieuw invoerrechten of invoer-btw te betalen bij aflevering.

Voor Nederland bedraagt het algemene btw-tarief 21% wanneer dit tarief op de betreffende producten van toepassing is.

De consument kan de status van het pakket controleren met behulp van het verstrekte trackingnummer.

Houd rekening met de volgende punten:

Internationaal transport omvat grensoverschrijdende logistieke handelingen en douaneformaliteiten die invloed kunnen hebben op de levertijd;
Extreme weersomstandigheden, feestdagen, verkeersbeperkingen of andere onvoorziene gebeurtenissen kunnen invloed hebben op het transport;
Bij ontvangst wordt aanbevolen om te controleren of de buitenverpakking zichtbare transportschade vertoont. Bij een afwijking kan de consument zo snel mogelijk contact opnemen met de vervoerder en onze klantenservice;
Het wordt aanbevolen om de orderbevestiging en trackinggegevens te bewaren voor eventuele vragen over de levering of service na aankoop.

7. Klantenservice

Voor vragen over de verwerking van bestellingen, het transport of de status van een levering kunt u contact opnemen met de klantenservice van Vintagesailesllc via de volgende gegevens: